В случае, если у Вас тарифный план с абонентской платой, абонентская плата взимается вне зависимости от того, пользуетесь ли Вы Интернетом или нет.
Абонентская плата взимается постепенно: разбивается на количество дней в месяце и эта часть снимается каждый день.

Войдите в Расчетный Центр. Нажмите ссылку "детализация соединений". Выберите диапазон дат, за которые Вы хотели бы посмотреть детализацию. Нажмите "Выполнить". Столбцы:

1. Тип соединения:
   • ip-i2 - внутренние ресурсы, т.е. адресаты назначения находились внутри физической топологии нашей сети. Это могли быть наши клиенты, сервера на компьютерах внутри сети района или специальные сетевые службы, например ДНС.
   • ip-stat - посещение сайта pss.internet2.ru и Расчётного Центра. Обратите внимание это бесплатно.
   • ip-nn - трафик с ресурсами Нижегородского Exchange
   • ip-mail - почта по 25 и 110 портам.
   • ip-i без двойки - это внешний трафик - ситуация когда адресат сетевой активности находится за пределами нашего оборудования/кабелей - большинство ресурсов безграничного интернета.
   • Добавки в скобках (in) и (out) обозначают соответственно входящий и исходящий трафик.
2. Столбец "Время". Здесь указана дата и время. Статистика суммарная за час! Если написано 13:01 это обозначает суммарный трафик по этой номинации за период с 13:01 до 14:00. Снизу представлены строки total - это элементарное суммирование всех вышеприведенных строк опять таки в разрезе номинаций ip-*.
3. Размер скачанного суммарно за час по данной номинации.
4. Стоимость трафика в денежном эквиваленет без НДС (18%)

Подробная инструкция находится в разделе Справочная :: Вопросы по дополнительным услугам.

Во первых нужно четко понять причины утечки денег! Без знания заболевания ни один врач не возьмется за лечение. Также и здесь. Есть определенный спектр стандартных проблем, которые для клиента в итоге выглядят одинаково и выражаются в туманном по смыслу выражении "что то у меня со счета деньги пропадают" .

Вы зададитесь вопросом, а зачем же тогда мы перешли с модемного подключения, где таких проблем не бывало на выделенную линию? При работе по модему, проблемы присуствуют и их корень тот же, но при низкой скорости интернета и оплаты за часы а не за количество, Вы лишь почувствуте, что реальная скорость соединения упала в несколько раз. При любой работе в сети компьютер НУЖДАЕТСЯ в уходе и защите!

Итак, в начале перечисим типовые проблемы, какими они оказываюся на поверку.

1) Теневые обновление (Update) Windows и некоторых других програм (Media Player, Антивирус). Самое яркое впечатление остается от Win XP. При инсталяции системы автоматически включается теневое обновление. Программы (каждая в десятки мегабайт) незаметно для Вас скачиваются и скачавшись, предлагаются к установке. По детализации соединений это выглядит как периодические скачки трафика на 30-120 Мб преймущественно входящего внешнего трафика. Проверить включен ли автообновление в WIN XP можно "Пуск" - "Панель управления" - "Переключение к классическому виду"(опционально) - "Система" - закладка "Автоматическое обновление" - тут надо выбрать желаемый Вами стиль работы автоапдейта Windows. Заметим, это изменение не коснется других програм. В каждой програме нужно настраивать включение/отключение апдейтов отдельно.

2) Вирусы, генерирующие рассыльный трафик. Многие вирусы, попадая на Ваш компьютер и заражая его, начинают распространятся дальше уже с Вашего компьютера. Это генерирует стабильный преймущественно исходящий трафик. В среднем около 10 руб в час, в дополнение к Вашей основной работе в сети. Отсутсвие Вашей непосредственной активности в сети не останавливает работу вируса. Хорошо такая ситуация вычисляется с помощью установки программы tmeter. Посмотрев получающуюся ПОДРОБНУЮ детализацию можно четко понять, что у Вас есть вирус, который генерирует Вам трафик. Тогда надо обновлять Вашу антивирусную защиту и делать полное антивирусное сканирование системы. Такие вирусы могут распространятся непосредственно сетевыми пакетами, через почту(тоже незаметно от Вас) или присасыватся к отдельным программам(встречались случаи работ вирусов через excel icq и прочие программы). Итого лечений (одно из них обязательно подойдет):

• хороший обновленный Антивирус.
• установка firewall и зарезание сетевой активности вируса без излечения.
• в) установка программы, подсчёта трафика типа TMeter или аналогичной

Данное ограничение наложено для уменьшения количества инфицированных писем и рассылок рекламы.
Отправка напрямую (через любой SMTP) возможна при использовании реального ip-адреса (см. Дополнительные услуги, предоставляемые ООО "ПСС").

Подробную информацию, смотрите в разделе Справочной Вопросы по дополнительным услугам : Почему у меня не работает почта ...

Если Вы используете сетевой экран (FireWall, брэндмауэр Windows, ipchains Linux и т.п.) Вам следует добавить следующее правило: Разрешить все соединения с IP-адресом 217.25.81.3 (pss.internet2.ru), где удалённый порт 446, локальный порт - любой.

Если при работе в РЦ у Вас выпадает стандартная "пустая страница" попробуйте нажать клавишу F5 на клавиатуре. При необходимости повторите.

Если при входе в расчётный центр, у Вас возникает ошибка авторизации - почистите Cookies (В Internet Explorer в меню "Сервис" - "Свойства обозревателя" - во вкладке "Общие" нажать "Удалить Cookie..") Проверьте, включён ли у Вас доступ по протоколу SSL. Делается это следующим образом - в "Свойствах обозревателя" во вкладке "Дополнительно" должны стоять соответствующие галочки напротив SSL 2.0 и SSL 3.0
Перезапустите браузер.

При возникновении "Предупреждения системы безопасности" для входа в Расчётный центр, нужно всегда - нажимать "Да".
Если ничего не получается - попробуйте поставить уровень конфидицильности - на средний, проделать все процедуры, указанные выше или добавить сайт pss.internet2.ru в список доверенных узлов Internet Explorer: меню "Сервис" - "Свойства обозревателя..." - "Конфидициальность" - "Изменить" - набрать адрес pss.internet2.ru и нажать "Разрешить". Далее следует перезапустить браузер и войти в Расчётный Центр заново.

Если при входе в Расчётный Центр и переходам по страницам Расчётного Центра у вас регулярно появляется сообщение:

Сведение системы безопасности: 
Эта страница содержит как безопасные, так и небезопасные элементы. 

Показать небезопасные элементы? 
| Да | Нет | Подробнее | 

Добровольная блокировка клиенту ООО «ПСС» необходима в случае, если при тарифе с абонентской платой (предоплатой за трафик, согласно выбранному тарифу), клиент планирует не пользоваться сетью ООО «ПСС» для доступа в Интернет, не более одного календарного месяца.
При выходе из добровольной блокировки со счета списывается абонентская плата (предоплата за трафик) за текущий месяц в полном объёме.

Для добровольной блокировки («заморозки») счёта необходимо написать заявление в Центральном Офисе или отправить его по факсу до начала месяца (до 1 числа).

Для выхода из добровольной блокировки («заморозки») счёта также необходимо письменное заявление от клиента ООО «ПСС».

Подробная информация находится в разделе Справочной : Вопросы для новых пользователей

Да, шпионские модули - наиболее распостранённая опасность для компьютеров с ОС Windows, для пользователей, имеющих доступ в Интернет.
Читайте статью Что такое шпионские модули (SpyWare)?

• Вопросы для новых пользователей
• Часто задаваемые Вопросы
• Вопросы по трафику
• Инструкции по работе в Интернет
• Настройка соединения
• Вопросы по дополнительным услугам